12月27日上午，首府國際公館小區物業將一面寫著“情系民生之困難，力解居民之冷暖”的錦旗送到了金橋分公司，表達了對運營一所全體員工的感謝之情。

12月19日，小區內樓道立管因腐蝕嚴重出現裂痕，導致漏水情況嚴重。物業工作人員發現問題后，立即向分公司求助，分公司第一時間組織專業維修人員迅速趕赴現場。到達現場后，維修人員迅速對管道情況進行了勘查，他們一邊安撫物業及居民情緒，一邊緊急制定維修方案。首先使用抱卡對破裂處進行了緊急封堵，防止漏水進一步擴大。隨后，維修人員有條不紊地對腐蝕嚴重的管道進行更換。經過數小時的努力，管道維修工作順利完成，成功解決了漏水問題。 

物業公司負責人激動地說：“多虧了你們供熱公司在關鍵時刻伸出援手，讓我們小區的居民避免了更大的損失。你們這種急群眾之所急、想群眾之所想的精神，值得我們去學習和贊揚。”

金橋分公司會把用戶的贊譽化作動力，將始終堅守初心，把熱用戶的需求放在首位，一如既往地做好供熱服務工作。以專業、高效、負責的態度，全力以赴為用戶排憂解難。