近日，朝陽家園部分用戶反映家中暖氣不熱，城發橋靠分公司第一運營所客服管家在小區微群里第一時間統計了具體的用戶，并安排保供人員上門進行集中處理。

11月5日上午，保供人員分成兩組，在做好防護措施后，一組負責調整各個樓流量，另一組負責入戶具體為用戶解決疑難問題。因該小區在上個采暖期就有末端樓不熱的現象，所以分公司在今年夏季改造中更換了所有入樓閥門。經過保供組一上午的排氣、清洗濾網、沖洗管道，末端樓流量不足的問題得到了解決，此次集中處理了10余戶各類不熱問題。特殊時期下的高效高質回應熱用戶的訴求，得到了用戶的認可和稱贊。

疫情無情，但服務暖心。在這場戰疫保供大戰中，橋靠分公司第一運營所員工迎難而上，勇敢“逆行”，用專業和堅守為熱用戶筑起溫暖防線。