2月15日，城發辛家營分公司副經理王恩寶帶隊組織運營四所全體員工開展夜間“訪民問暖”活動。   

此次“夜訪”的小區是賽罕區云中盛景小區，夜訪主要實地查看居民家中溫度，認真聽取居民意見和建議，為用戶發放安全使用手冊，積極向居民普及供用熱常識，對可能影響供熱效果的因素進行排查。對還未繳納當年采暖費的用戶，夜訪人員耐心細致地指導用戶線上繳費，積極熱情的服務態度獲得用戶一致稱贊。

本次夜間訪民問暖活動共訪問用戶265戶，為用戶清洗濾網21戶，指導用戶線上繳費12戶，繳費金額31630.3元。

一點一滴匯聚熱力精神，一心一意鑄就供熱品質。城發辛家營分公司以用戶滿意為出發點和落腳點，主動走進居民家中，聽民聲，問冷暖，打通供熱服務最后一公里。